Bolesnici se žele rukovati s liječnicima

U veliko nacionalno istraživanje u SAD-u putem telefona uključeno je 415 ispitanika. Ispitivana su očekivanja bolesnika, a rezultati su sljedeći:

Pročitajte i ovo Najavljuju se promjene Velika inspekcija u zdravstvu: Niz liječnika tijekom radnog vremena radi privatno, a bolnice tvrde da nema nepravilnosti Pilot-projekt Uskoro stižu pozivi za preventivne sistematske preglede, pogledajte kako će sve izgledati

78% ispitanika želi se prilikom pozdravljanja rukovati s liječnikom
50% želi da ih liječnik oslovljava njihovim imenom 
24% da u razgovoru koristi njihovo i ime i prezime
56% želi da im se liječnici predstave punim imenom i prezimenom

Na taj način stvara se pozitivan transfer i bolji odnos između liječnika i bolesnika koji je važan za dobar terapeutski odgovor i pridržavanje uputa koje su dobili do liječnika.

U ispitivanje je uključeno i 124 bolesnika koji su snimani tijekom svoje prve posjete liječniku. Više od 80% liječnika se rukovalo s bolesnicima, a više od polovice uopće nije navelo bolesnikovo ime, niti prezime. Prema ovom istraživanju, liječnici u SAD-u imaju naviku predstaviti se bolesnicima punim imenom i prezimenom.

Autori zaključuju da stalno treba raditi na poboljšanju komunikacijskih vještina zdravstvenih radnika, a jedno od osnovnih vještina je kako se s nekim pozdraviti.

 Liječnike treba poticati da se rukuju s bolesnicima, ali istovremeno učiti i oblike neverbalne komunikacije kako bi procijenili da li to svim bolesnicima odgovara. Preporučuju liječnicima da bolesnike oslovljavaju punim imenom i prezimenom, a sebe predstave na isti način.