Ako prije kupovine čitate recenzije na internetu, evo na što trebate obratiti pozornost

Ako vam se ponekad čini da većina proizvoda ili usluga na stranicama za ocjenjivanje i recenziranje ima vrlo dobre ili odlične recenzije - u pravu ste. To je potvrđeno i u nedavnom istraživanju čiji su rezultati objavljeni u Natureu. Znanstvenici su proučavali recenzije i ocjenjivanje restorana, smještaja i proizvoda te su rezultati pokazali da u više od 80 posto slučajeva korisnici daju ocjenu 4 ili 5. To stvara, upozoravaju autori istraživanja, problem pozitivnih recenzija jer zbunjuje korisnike kojima se teško odlučiti oko npr. restorana u kojem će večerati jer veliki broj restorana ima slične ocjene - npr. oko 4,5.

Pročitajte i ovo Važno je znati Od danas više nema dolazaka roditelja u školu Veliki problemi malih ljudi Djeca su pod golemim stresom: "Svaka ocjena za nas je pitanje budućnosti. Sve što nije petica je - neuspjeh"

tri vijesti o kojima se priča Rat na Bliskom istoku VIDEO Hrvati se vraćaju iz ugroženih zemalja. Izvedeni novi udari na Teheran, oglasio se Trump: "Gotovo sve je uništeno" DRAMA U KUVAJTU VIDEO Snimljen napeti trenutak nakon obaranja američkog zrakoplova: Muškarac na pilota nasrnuo šipkom Ključni razgovori usred rata Evo koga je Trump zvao da mu pomogne u ratu s Iranom: "Izaći će iz sjene"

Pročitajte i ovo Kome vjerovati? Britanska organizacija za zaštitu potrošača upozorava na brojne plaćene i lažne recenzije proizvoda

Matthew Rocklage, profesor sa Sveučilišta u Massachusettsu koji je sudjelovao u istraživanju, kaže kako se možda čini da ljudi na internetu više vole pisati o stvarima koje mrze nego koje im se sviđaju. No kada su recenzije u pitanju, prevladavaju pozitiva i odlične ocjene, što onda stvara drukčiji tip problema jer kako nešto odabrati ako sve ima dobre ocjene, pita se Rocklage. Naravno, nije da nitko ne daje loše ocjene, no ta je brojka prilično mala kada se usporedi s četiri ili pet zvjezdica koje korisnici najčešće daju.

Ako tražite iskrena razmišljanja o nekim proizvodima, restoranima, hotelima, apartmanima i slično, najbolje je da ocjene na koje naiđete na internetu ignorirate, savjetuju znanstvenici. Ono na što treba obratiti pažnju su recenzije, a pogotovo emocije i osjećaji s kojima se opisuju proizvodi u pisanim recenzijama. Ako se u recenzijama koriste riječi poput “inspirirajući” i “očaravajući”, one puno više govore o kvaliteti tih proizvoda i usluga u odnosu na izraze poput “dobro”.

Pročitajte i ovo Kompanije kupuju recenzije Vjerujete pozitivnim recenzijama na internetu? Evo zašto trebate biti oprezni

Pored recenzija na internetskim stranicama, potencijalnim kupcima važni su i dojmovi koje korisnici objavljuju na društvenim mrežama. Pri tome, naglasila je Mel Mahoney sa stranice TellMeBaby, 99 posto osoba vjeruje “običnim” korisnicima društvenih mreža, dok mnogo manji broj njih vjeruje preporukama blogera i influencera - oko 65 posto.

Izvor: The Guardian