Kako izgleda život ljudi kojima je posao spašavati živote i pritom u većini slučajeva ugrožavati vlastiti?
Osam je sati ujutro i stiže prva dojava. Starija žena ostala je bez svijesti, a njezina obitelj je panično zvala. Liječnički tim juri do zagrebačke Pešćenice, a o vještini probijanja kroz gužvu nerijetko ovise životi. Nakon kratkog pregleda, liječnica je ustanovila da je pacijentica izvan životne opasnosti, ali treba biti zbrinuta u bolnici. Odmah potom, istome timu, stiže druga dojava, umirovljenica zove upomoć, jer se prilikom kuhanja teško opekla. Rijetki su trenuci odmora. U smjeni koja traje 12 sati, zna se nanizati i više od 10 intervencija, bez trenutka predaha.
Vezani članci
Kod druge intervencije javili su se prvi problemi, jer na dojavljenoj adresi nema ozlijeđene osobe. Mnogo je lažnih dojava ili krivih adresa, a svaka dojava se mora provjeriti i svaki put ekipa mora izaći. Nakon što su bezuspješno provjereni okolni ulazi zgrade, ekipa se javila centrali i počela se spremati, no odjednom se dogodio preokret i bivaju pozvani na peti kat zgrade. Nesporazum je brzo izglađen, a opekline su umirovljenici pregledane i sanirane. Nisu bile teže, pa nije bilo potrebe za hospitalizaciju.
'Standardni' problemi
Druga liječnička ekipa, na drugoj intervenciji, susreće se s još jednim, kako nam kažu 'standardnim' problemom. Ulicu do koje treba hitno doći gotovo je nemoguće pronaći. Vozila Hitne Pomoći u sebi nemaju GPS sustav. Po terenu ih navigiraju službenici iz centrale i ponekad se ne snalaze. No, nakon 30 minuta, ulica je pronađena. 'Nema puno lutanja, ovisno o djelu grada, znači postoje neki specifični dijelovi grada koji, ili nisu upisani, ili se ne vide, ili nisu u planu upisani i tako, još pogotovo ako se krivo prezentira adresa koja se traži', objasnio je za Provjereno vozač Hitne pomoći.
Srećom pacijentu se stanje nije pogoršalo dok je čekao Hitnu. Na poslu je ozlijedio leđa, a zbog teških bolova prevezen je na pregled u bolnicu. Ovakvi i slični problemi su česti, ali sve se rješava u hodu. Mnogi ne shvaćaju da nije lako voziti brzo i oprezno, žale se vozači, koji stalno trpe kritike. 'Nikad nitko još nije došao i rekao 'hvala ti što si me spasio', ali dobro, mi imamo neko svoje interno zadovoljstvo, ali kažem, ja još nisam doživio da ti se neko ono zahvali, to ljudi gledaju valjda to mu je posao pa smatraju pod normalno', priča Goran Binder, jedan od vozača vozila hitna pomoći.
Stravični prizori ostaju dugo u sjećanju
Obje ekipe odradile su smjene u kojima, nasreću, nije bilo teže stradalih osoba. No mirni dani su rijetkost, puno je više težih smjena. Prometnih nesreća sa smrtno stradalima, nažalost, nagledamo se i prečesto, priču počinje Tomislav, a stravični prizori, kaže, ostaju dugo urezani u sjećanje. 'Pogodi te, u prvi tren te pogodi, ali nemaš puno vremena razmišljati o tim stvarima, jer imaš drugih pacijenata pa gledaš da pomažeš njima', ističe medicinski tehničar Tomislav Potnar. Tomislav je medicinski tehničar već šest godina. Hitnoj pomoći privuklo ga je upravo zadovoljstvo koje osjeća nakon spašavanja života. Najradije se sjeća nedavnog slučaja kada je pacijentu stalo srce, a nakon 15 minuta reanimacije, počelo je ponovno kucati.
'U biti, ispuni te osjećaj zadovoljstva, jer tu vidiš da si zbilja nekom pomogao, osoba koja ti je praktički bila mrtva, da si uspio dobiti neke vitalne znakove i pomoći joj', kaže Tomislav. Dugogodišnje iskustvo iza sebe ima i liječnica Iverka Kuleš. Njoj se, priznaje, najteže nositi s agresivnim pacijentima, a intervencije znaju biti i traumatične. 'Neke stvari ne možete zaboraviti mislim vi ste ih zaboravili, ali se zapravo vi ih se prisjetite, nekad je dovoljno i da prođete kraj nekog mjesta i zapamtite, ovaj kad vidite tu osobu ili pacijenta pred sobom, sjećate se svega što se dogodilo', kaže liječnica Iverka.
Nema vremena za romansu
Svaki tim čine liječnik, medicinski tehničar i vozač i oni su puno više od kolega s posla. Sa 16 godina iskustva u kriznim situacijama, liječnica Greta Dodik, naučila je kako i nakon potresnih intervencija, ostati pribran. 'Nastojimo razgovarati jedni s drugima ako se dogodi nekakva neugoda na poslu, te situacije uglavnom mi raspravimo, nekad ostanemo poslije na kavi, to su neki naši poznati rituali gdje mi zapravo taj stres, jedni s drugima podijelimo', objasnila je liječnica Greta. Kroz svakodnevne rituale, sate provedene zajedno, ponekad se rađaju i romanse.
'Pa čujte, ja bi rekla da je to laž, ali ima vjerojatno svega kao i svugdje drugdje, mi ne stignemo', komentirala je kratko tu tvrdnju liječnica Iverka. Zagrebačka hitna medicinska pomoć prošle je godine imala preko preko 75 000 intervencija. Ekipe tjedno odrade u prosjeku četiri smjene od 12 sati, a osim brige kako spasiti život, često su i sami izloženi opasnostima. Najviše im problema stvaraju vozači, koji jure pored njih dok pokušavaju pružiti pomoć unesrećenima, kao i agresivni pacijenti koji ne cijene njihovu pomoć. No, bez obzira na stres i teške uvjete, oni moraju biti uvijek spremni.
