Čak 200 tisuća radnih mjesta diljem Europe moglo bi nestati u bankarskom sektoru u nerednih pet godina, i to zbog korištenja umjetne inteligencije.
Radi se o čak 10 posto radnih mjesta, prognozira Morgan Stanley, u kojem su analizirali 35 banaka koje zajedno zapošljavaju oko 2,12 milijuna ljudi.
Rezanje radne snage će se najvjerojatnije dogoditi u odjelima u kojima automatizacija najbrže zamjenjuje ponavljajući posao, a to su administracija, upravljanje rizicima, jedinice za usklađenost...
U Morgan Stanleyju navode i kako mnoge banke očekuju povećanje učinkovitosti za čak 30 posto zahvaljujući umjetnoj inteligenciji.
Banke su već krenule u smjeru rezova, pa je u studenom nizozemski ABN Amro najavio da planira smanjiti broj zaposlenih s punim radnim vremenom za oko 20 posto do 2028. godine.
U ožujku je glavni izvršni direktor Société Généralea Slawomir Krupa upozorio da "ništa nije sveto" dok ta banka pokušava smanjiti troškove.
Digitalni kanali jeftiniji su od mreže poslovnica, a diljem Europe banke koje izravno opslužuju potrošače sve više usluga prebacuju na aplikacije i digitalizirane platforme.
U UBS-u analitičari kažu da umjetna inteligencija već mijenja način na koji se banke predstavljaju klijentima. Tvrtka je počela pretvarati analitičare u digitalne avatare šaljući snimljene videozapise generirane umjetnom inteligencijom klijentima.
Jason Napier, voditelj istraživanja europskih banaka u UBS-u, rekao je da banke još nisu ostvarile jasna povećanja učinkovitosti, s obzirom na to da su troškovne baze i dalje velike, a novi AI alati još su u ranoj fazi implementacije. Napier je dodao da bi svatko tko sumnja u utjecaj umjetne inteligencije trebao posvetiti vrijeme testiranju već dostupnih alata.
Ipak, oprez postoji. Conor Hillery, suizvršni direktor za Europu, Bliski istok i Afriku u JPMorgan Chaseu, upozorio je banke da ne djeluju prebrzo. Rekao je da čelnici ne smiju zanemariti ključne vještine dok žure prema automatizaciji poslovanja, piše Cryptopolitan.com.
