"Danas u 8 sati došli smo ispred bolnice pokupiti baku. Pola sata poslije trebalo je stići i pogrebno poduzeće. Onda smo čekali ispred bolnice 45 minuta. Čuli smo sestru kako nekom preko telefona govori 'da će im netko to sad morati objasniti'. Na kraju su nas pozvali na odjel", vidno u šoku govori Martina Grabušić (21) iz Andraševca.
Pročitajte i ovo
Njezina baka po mami prije dva i pol tjedna završila je u Općoj bolnici u Zaboku zbog problema sa gušteračom.
"Zbog korone nismo mogli u posjet. Zvali smo svaki dan da pitamo za nju. Izlike su uvijek bile da sestre ne smiju ništa reći i da zovemo doktora nakon 14 sati. Ali on je navodno uvijek imao hitnu operaciju. Govorili su nam da je baka dobro, pa da je imala moždani, pa opet da je dobro, da će sutra kući, ali uvijek još nešto moraju raditi na njoj. Kad smo u subotu ujutro zvali, rekli su da je dobro, iako je u četvrtak trebala biti puštena kući. Kasnije su nazvali da nas obavijeste da je preminula", ispričala nam je Martina.
Tijekom vikenda odradili su, kaže, sve što treba u slučaju smrti. Pokop je trebao biti danas u 16 sati. I raka je iskopana. Po gradu su već polijepili osmrtnice. Ujutro su krenuli u bolnicu.
Nakon čekanja ispred zgrade čudno im je bilo kako to da ih sad zovu na odjel iako nisu smjeli u posjete zbog korone. Vrlo brzo saznali su zašto.
"Primila nas je liječnica, rekla da se ispričava, ali da je naša baka živa. Mama se odmah rasplakala i povikala da će ih tužiti", kaže Martina. Objašnjava, tražili su razgovor s ravnateljem, no to im nisu dopustili. Iako je baka trebala još ostati u bolnici, na svoju odgovornost obitelj ju je odvezla doma.
"Morala sam ići odljepljivati osmrtnice. Neke ljude smo obavijestili što se dogodilo. U 16 sati, za kad je zakazan sprovod, otići ću na groblje. Iako sam osmrtnice skinula, lijepila sam ih u subotu, stigli su ih ljudi vidjeti", govori Martina.
Tražili su objašnjenje, a u bolnici su im, kaže, objasnili da je došlo do zamjene imena.
"Baki nismo ni rekli što se dogodilo", zaključuje Martina.
Bolnica: "Naknadno je utvrđeno da je informacija prenesena neutemeljeno"
Pitali smo Opću bolnicu Zabok kako je došlo do greške i je li istina da je uzrok zamjena imena. Također, ako je to istina, je li onda gospođa istog imena zaista preminula i jesu li u tom slučaju propustili obavijestiti pravu obitelj. Zanimalo nas je i hoće li bolnica obitelji nadoknaditi troškove pogreba.
U bolnici kažu kako zbog zaštite podataka pacijenata ne mogu govoriti o konkretnim imenima, no dodaju:
"Ne osporavamo da je u slučaju jedne pacijentice obitelji, nažalost, proslijeđena pogrešna informacija te su odmah po saznanju o incidentu poduzete radnje utvrđivanja svih relevantnih činjenica, koje su u tijeku. Za sada je nesporno utvrđeno kako je obitelji pacijentice prenesena informacija da je članica njihove obitelji preminula, iako je naknadno utvrđeno da je informacija prenesena neutemeljeno."
Pretpostavljaju da je došlo do zamjene identiteta.
"Realno je pretpostaviti kako je do pogreške došlo zbog činjenice da su na istom odjelu boravile dvije osobe istog roda s istim prezimenom, od kojih je jedna preminula i obitelj je o tome pravovremeno obaviještena, ali je nenamjernom pogreškom dežurnog liječnika i obitelji druge, živuće osobe prenesena pogrešna informacija o smrti", kažu i dodaju: "U ovoj situaciji nam je prvenstveno bitno da pacijentica i obitelj prebrode razumljivo negativne emocije proizašle iz situacije te da prihvate upućene im iskrene isprike."
"Nažalost, na posljedice bilo kojeg karaktera nemamo utjecaj, kao niti na radnje koje će pacijentica ili obitelj eventualno poduzimati, ali bolnica će se u svaki eventualni postupak aktivno uključiti i svoju aktivnost temeljiti na činjenicama i dužnom razumijevanju situacije, sve u okvirima važećih propisa. Unutar bolnice, kao ravnatelj-odgovorna osoba pokrenuo sam postupak utvrđivanja povrede radne obveze", zaključuje se u priopćenju kojeg potpisuje ravnatelj.
