Anica Daničić, najbolja hotelska domaćica 2011., koja radi kao domaćica u hotelu Belleveu, radni dan započinje u 7 ujutro. 'Iz kompjutera izvadim sve podatke, taj raspored prenosim svome timu i onda počinje čekiranje svih prostora', pojašnjava.
Prije nego gosti stignu sve mora biti spremno, a gotovo da ne postoje nemogući zahtjevi. 'Imali smo jedne goste koji su svake večeri željeli u apartmanu drugu nijansu cvijeća, u nijansi orhideje koje su željeli svaku večer na svome krevetu', prisjetila se.
Prvo što goste dočeka u hotelu je recepcioner. Željko, koji već 37 godina radi na recepeciji hotela Hilton Imperial, tvrdi najvažniji je osmjeh. 'Ako ste vi raspoloženi i nasmiješeni to sve utječe na gosta i on je odmah raspoloženiji', kaže Željko Soče, najbolji recepcioner 2011.Hotelski gosti upravo na recepciji saznaju odgovor na sva svoja pitanja, pa bila ona i neobična.
-
bolan osjećajDanijela Dvornik slomila se zbog unučice: ''Kad je ljudska zloba jača...''
-
Potraga u tijekuAutobus s turistima propao kroz led najdubljeg jezera na svijetu: Samo jedan se uspio spasiti
-
Damsko izdanjeKomad koji je preživio modne revolucije: S 92 godine Collins pokazala kako se nosi pravi klasik
