Turisti više vjeruju komentarima na internetu nego hotelskim zvjezdicama

Piše Večernji list, 11. lipnja 2007. @ 14:27

Najnovije istraživanje pokazalo je kako turisti sve manje vjeruju broju zvjezdica dodjeljenih nekom hotelu, a sve se više oslanjaju na kritike i pohvale drugih ljudi koji su posjetili određeni hotel, a svoje su mišljenje o njemu napisali na Internetu.

Istraživanje je provedeno na uzorku od 5000 putnika od kojih je 58 posto izjavilo kako u posljednje vrijeme više povjerenja imaju u internetske "recenzije" hotela nego u broj njihovih zvjezdica

Kako se moglo i očekivati, komentarima na Internetu više vjeruju mladi ljudi dok stariji i dalje više povjerenja imaju u zvjezdice.

I vlasnici hotela, pogotovo u Velikoj Britaniji, u posljednje vrijeme razvijaju web stranice na kojima je moguće komentirati njihove usluge jer smatraju da će im to pomoći u daljnjem razvijanju posla i donijeti veću posjećenost.