Zatočeni su u sobama, u neljudskim uvjetima zbog kojih umiru: "Moj je djed u bolnicu stigao žedan i gladan"

Pučkoj pravobraniteljici u prošloj je godini pristiglo niz pritužbi na postupanje sa starijim osobama u domovima za starije i nemoćne te obiteljskim domovima. Neka od svjedočanstava iznimno su potresna, a pokazuju kako nedostatak osoblja u kombinaciji s nebrigom rezultira ponižavajućim tretmanom starijih. U nekim slučajevima zbog života u okrutnim i nehumanim uvjetima ljudi čak i umiru.

"Liječnica bolnice zove mamu i govori kako je djed iz doma došao u teškom stanju te da je po nalazima vidljivo kako je bio sustavno zanemarivan, imao je toliko malo urina da nije bilo moguće izdati pouzdane nalaze fizikalno-kemijskog pregleda. Moj je djed u bolnicu stigao žedan i gladan, teško narušenog općeg stanja. Zbog posljedica svega toga je umro", jedno je od svjedočanstava u Izvješću pučke pravobraniteljice za 2023. godinu.

Pročitajte i ovo Ljeto je uranilo Temperature do 30 stupnjeva, a onda nagla promjena: Danas nam stiže saharski pijesak, objavljeno upozorenje za neke građane

Nadzorom ustanova za smještaj starijih osoba inspekcija je u jednom obiteljskom domu zatekla grozne uvjete. U spavaonicama ima vlage, a za tu namjenu koristi se i prostorija koja nema mogućnosti prirodnog prozračivanja, koja danju nije osvijetljena prirodnom svjetlošću jer prozori gledaju u privatni prostor predstavnika doma, zbog čega su rolete spuštene, pa korisnice borave u mraku.

Zavezani za krevet

Povodom pritužbe na jedan privatni zagrebački dom koji djeluje na dvije lokacije, među ostalim i u stambenoj zgradi, inspektori su utvrdili da se u domu primjenjuju mjere prisile tzv. humanog sputavanja, a da to nije odredio ili nadzire psihijatar. U istom domu zaposlena je jedna medicinska sestra, umirovljenica bez licencije, na četiri sata dnevno. Ona vodi brigu o zdravlju 59 korisnika na dvije lokacije. No tu nije kraj lošim uvjetima u kojima borave starije i nemoćne osobe. U spavaonicama korisnika na pojedinim prozorima nedostaju zavjese, rolete se ne mogu namjestiti ili ih nema, jastučnice su dotrajale ili ih nema, nedostaju plahte na madracima... Rad ove ustanove inspekcija i dalje istražuje.

U nekim domovima ne brinu ni o prehrani svojih korisnika. Naime, inspekcija je u jednom decentraliziranom domu utvrdila da ne postoje posebni dijabetički jelovnici iako su na smještaju korisnici koji boluju od dijabetesa, a u tom istom domu spavaonice, kupaonice i sanitarni čvorovi nemaju dojavne uređaje povezane s prostorijom za dežurstvo.

"Pišem Vam ovaj mail u nadi da će netko od viših instancija reagirati jer dom štite gradske i seoske starješine te im se nikako ne može stati na kraj. Kao prvo, nema uvjete za teže pokretne pacijente jer ima dva kata i potkrovlje, a nema lift niti drugi način na koji bi se starije osobe spustile na druženje te im je opcija trunuti u sobi. Također, dom od toliko štićenika pokriva samo jedna ili rijetko dvije medicinske sestre. Nema njegovatelja. Štićenici leže mokri, uneređeni. Nije strano ni ružno ponašanje osoblja prema njima. Hrana je nekvalitetna, ne mjeri im se šećer, tlak. Znači oni samo grabe novac od očajnih obitelji, a ne rade svoj posao. Kako se jedna sestra može brinuti za toliko štićenika? Zatočeni u svojim sobama, izolirani, mokri, osuđeni na brzu smrt odmah nakon što stignu tamo. Molim vas, poduzmite nešto jer njihovo je ponašanje odvratno", opisao je član obitelji jednog od korisnika.

Iako su za smještaj oboljelih od Alzheimera propisani posebni uvjeti prostora i opreme, u praksi te osobe često budu smještene i u domove koji za takav smještaj nemaju ni uvjete ni odgovarajuću licenciju, te su korisnici nerijetko izloženi zanemarivanju, vezivanju i zaključavanju. Inspektori su tako na katu jednog obiteljskog doma u središnjoj Hrvatskoj zatekli korisnike same i zaključane s vanjske strane te su s balkonskih vrata skinute kvake.

Pročitajte i ovo Do ponoći Tko je koliko potrošio na reklame? Istječe rok za financijske izvještaje, jedan kandidat nije potrošio ni centa

Pročitajte i ovo teško kazneno djelo Užas u Dalmaciji: Djed (79) godinama spolno zlostavljao maloljetnu unuku

Ilegalni domovi za starije

Dodatno zabrinjava i rad ilegalnih pružatelja usluge smještaja osoba, čiji rad najčešće prijavljuju treće osobe. Povodom anonimne prijave da su korisnici u objektu u Splitsko-dalmatinskoj županiji zatvoreni od 0 do 24, da nema ni medicinske sestre ni njegovateljice te da pet dana jedu istu hranu, pučka pravobraniteljica zatražila je provođenje inspekcijskog nadzora.

"Nadzorom je utvrđeno da se usluga pruža bez licencije, i to za 13 starijih i nemoćnih osoba. Pritom se ilegalni pružatelj usluge smještaja na svojim moderno dizajniranim internetskim stranicama reklamira kao 'dom za starije i nemoćne … s predivnim pogledom na more', iz čega se ni po čemu ne bi moglo zaključiti da nema licenciju za pružanje usluge smještaja starijim i nemoćnim osobama", stoji u izvješću pravobraniteljice za prošlu godinu.

Nažalost, ljudi koji smještaju članove obitelji u ilegalne domove, često to i ne znaju, kao što ne znaju ni kako provjeriti radi li se o ilegalnom pružatelju usluge smještaja.

Pročitajte i ovo iz minute u minutu Obustavljena potraga, majka ubojice prišla policajcima, a rođaci pristižu u njihovu kuću. Inspektori razgovarali s prijateljem ubojice

Manjak osoblja

Nedostatak osoblja predstavlja jedan od ključnih problema, a to je posebice vidljivo u jednom zagrebačkom domu za starije i nemoćne u kojemu su sistematizacijom radnih mjesta predviđene 23 medicinske sestre odnosno medicinska tehničara, a u vrijeme obilaska te je poslove obavljalo samo njih 8. Također, predviđeno je da poslove njegovatelja/njegovateljice obavlja 35 izvršitelja, a bilo ih je 17.

Prema posljednjim podacima, u tri državna i 45 decentraliziranih domova za starije i nemoćne boravi 11.383 korisnika, a smještaj pruža i 378 obiteljskih domova. Cijene smještaja rastu, što se pravda rastom cijena energenata i namirnica. Za smještaj u dom treba izdvojiti oko 1000 eura pa naviše, što većina umirovljenika iz svojih mirovina ne može platiti, upozorava pravobraniteljica.