Vatrogasci su ubrzo došli u njihov dom i, kako su ispričali, vidjeli su gospođu Zheng kako sjedi na podu i drži masažer iznad glave. Odrezana kosa bila je posvuda oko nje.
Nakon detaljnog pregleda, vatrogasci su odlučili koristiti odvijače i drugi alat za rastavljanje masažera, što je trajalo oko dva sata.
Gospođa Zheng nije imala teže ozlijede. Osim ošišane kose, djelomično joj je natekla glava.