Prije nego su španjolski mediji objavili kako je pronađeno njegovo tijelo, jedina informacija koja je stigla do obitelji bila je da se u potragu uključio i švicarski Interpol, koji španjolskoj policiji navodno šalje upute. No obitelj je bila sumnjičava prema tamošnjim vlastima jer prvu dojavu o nestanku mladića nisu shvatili suviše ozbiljno. Obitelj su tješili riječima da je vjerojatno otišao u društvu neke djevojke ili nastavio provod.
Prema riječima sestre Janje, Jakov je bio u sretnoj vezi i poslovno uspješan. Mladićev otac i djevojka s kojom je mladić u sedmogodišnjoj vezi otputovali su u Alicante kako bi ga pronašli.
"Majci je najteže, samo gleda u jednu točku i ponavlja njegovo ime. Otac i Gabriela su otputovali, a mi pokušavamo djelovati kao tim kako bismo ga što prije pronašli. Ne znamo koliko će to trajati, ali važno nam je da dio obitelji bude u Španjolskoj, a dio u Švicarskoj kako bismo prikupili što više informacija. Moj otac će odmah po dolasku otići u policiju i zahtijevati objašnjenje o tome što rade. Ako zatreba, netko od nas će ga zamijeniti i otputovati u Španjolsku. Srećom, u Švicarskoj imamo mnogo prijatelja iz Hrvatske koji su spremni pomoći", rekla je Janja za Slobodnu Dalmaciju prije nego je objavljena tužna vijest.
Nade u pomoć polagala je i u hrvatske nogometaše Ivana Rakitića i Luku Modrića, poznatih u Španjolskoj. Vjerovala je da bi njjhovi kontakti i velik broj pratitelja na društvenim mrežama mogli koristiti u potrazi kao i pojačati pritisak na policiju.