Sandra Finch, 44-godišnja žena oboljela od dijabetesa, umrla je nakon što je duže od 16 sati čekala hitnu pomoć West Midlandsa, područja u Engleskoj. Mrtvozornik je oštro osudio Službu za javno zdravstvo zbog oslanjanja na računalni sustav koji ju je smjestio u pogrešnu kategoriju.
Liječnici su znali da je 44-godišnjakinja izložena riziku nakon što su joj dali antibiotike poslije stomatološkog zahvata. Razina glukoze kod Finch počela je rasti te se upalio alarm na uređaju koji kontrolira njezino zdravstveno stanje.
Sljedećeg dana Finch je nazvala hitnu i rekla da se osjeća pospano te da joj je glukoza visoka. Napomenula je i da je povraćala te da ne može pronaći svoj pribor za mjerenje šećera u krvi.
Pronađena je mrtva 16 sati nakon poziva hitnoj službi. Tek deset sati nakon poziva upućenog hitnoj dobila je povratni poziv, no nije se javila te je prošlo još pet sati do trenutka kad je pronađena mrtva. Umrla je od ketoacidoze.
Kad je Finch nazvala Hitnu pomoć, računalni sustav pogrešno ju je kategorizirao u grupu pacijenata čiji su simptomi hitni, ali ne i opasni po život te zahtijevaju pomoć unutar sat vremena, što je bilo pogrešno jer je njoj trebala pomoć unutar 18 minuta, piše Daily Mail.
Kako navodi mrtvozornik, da je na poziv odgovorila stvarna osoba, a ne računalni sustav, doktor bi poslao hitnu medicinsku pomoć i ona bi preživjela.
Uz dodatnu istragu, ispostavilo se da ambulanta West Midlandsa nema dovoljno osoblja, a ovaj slučaj podigao je svijest u zajednici da bi još ljudi moglo umrijeti ako se ništa ne promijeni.