Putnici imaju rok do 24. srpnja vratiti karte, a cijeli iznos kojeg su dali će im biti vraćen. Novac će biti refundiran svima koji imaju karte s datumom do 31. prosinca 2014.
Ovo bi mogao značiti konačni krah Malaysia Airlinesa, koji se već mjesecima bori kako bi zadržao svoju reputaciju nakon nestanka zrakoplova MH370.
Malaysia Airlines je i prije te nesreće bila u financijskim gubicima, a nakon terorističkog napada u Ukrajini njihovom je poslovanju vrlo vjerojatno došao kraj. Pozivom putnicima da mogu tražiti povrat novca za već kupljenje karte pokazuju kako su svjesni da vjerojatno više neće moći nikoga uvjeriti da s njima mogu sigurno putovati.