Ivona Milas: Facebook nije samo platforma za dječje igre, već najmoćniji alat za promociju

Facebook je vodeća svjetska društvena mreža s više od 850 milijuna korisnika. Ako bi Facebook bio država, to bi bila treća najveća svjetska populacija.

Iako je bio zamišljen kao čista društvena mreža, u posljednjih nekoliko godina on je nedvojbeno brzo preuzeo velik dio svjetskog marketinškoga prostora.

Povodom toga portal bljesak.info razgovarao je s 25-godišnjom Ivonom Milas, voditeljicom ureda iSTUDIJA za BiH. Radi se o agenciji čija je uska specijalnost oglašavanje na društvenim mrežama, a uz to istovremeno razvijaju dva projekta: Socialnumberse, statistički portal koji nudi bogate informacije o Facebook stranicama koje bi mogle interesirati community managere, brand managere, agencije, novinare, blogere, te sve ostale zainteresirane u Facebook marketing i Mediatoolkit - alata za praćenje popularnih internetskih sadržaja.

Za početak nam reci malo više o iSTUDIJU?

iSTUDIO je agencija specijalizirana za oglašavanje na društvenim mrežama. U manje od tri godine rada, narasli smo na 30 zaposlenika koji žive i rade social. Ekipa je super, svi su mlađi ljudi puni entuzijazma i znanja.

Klijentima nudimo usluge razvoja, održavanje, administraciju promociju Facebook stranica, promociju brendova, usluga i proizvoda na ovoj društvenoj mreži, Facebook aplikacije, te software za analizu.

Također, imamo i svog accounta kalifornijskom Menlo Parku, koji se brine da sve bude u redu sa našim stanicama, da oglasi budu jako brzo odobreni, te smo dobili i pravo na premium adse, što imamo jedni od rijetkih u široj regiji.

Osnivači Tomislav Grubišić i Daniel Ackermann su prepoznali mogućnosti oglašavanja na Facebooku i sve prednosti koje taj način oglašavanja donosi za brandove i firme, te strateško pozicioniranje brendova na društvenim medijima Najveći svjedok tome je tim koji se konstantno širi, kao i lista naših klijenata. Imamo ih preko 100 u Hrvatskoj, no u BiH se tek širimo.

Lista klijenata uključuje između ostalog brandove Agrokor grupacije, 24 sata, BIPA, Iskon, a broj kampanja i projekata na društvenim mrežama konstantno raste. Trenutni klijenti u BiH su nam Konzum, Jana, Milka, Food Office, Xtreme3 Wilkinson, Klinika Svjetlost, a sa još dosta njih pričamo, dogovaramo i sigurna sam da će se ovaj broj skoro jako povećati, kaže Ivona Milas za Bljesak.info.

Kako je BiH informatički 'trusno' područje koliko su ljudi upoznati s marketingom na društvenim mrežama? Kakva je općenito situacija s Facebookom?

U BiH smo počeli sa radom u siječnju 2012., što je predstavljalo veliki izazov i za firmu i za mene. I još uvijek predstavlja, ponajviše radi toga što ljudi ne shvaćaju još koje sve prednosti donosi oglašavanje na društvenim mrežama. Jako teško je doći do klijenata, budući da svi misle da smo još jedna agencija u nizu, no nakon sastanka, na kojem ukratko prezentiramo sve što smo uradili do sada, ostanu impresionirani. Ono što je meni jako bitno je da imam konstantnu podršku kolega iz Zagreba, kao da i nisam 500 kilometara daleko od njih.

Prema ba.socialnumbers.com, u BiH trenutno ima preko 1,260.000 korisnika Facebook-a, od čega ih je 80% aktivnih, što je jako velika brojka. Ono što je još zanimljivo je da je prosjek godina korisnika 'Fejsa' kod nas 32, znači da nije samo platforma za dječje igre, kako je neki doživljavaju.

Zašto se reklamirati na društvenim mrežama?

Društvene mreže, a posebice Facebook stranice, pružaju potpuno novi vid ciljane komunikacije, odnosno komunikacije branda sa direktnim potrošačima što je dosada bilo vrlo teško postići. Uz kvalitetnu komunikaciju kompanija može jednostavnije nego drugdje komunicirati sa svojim porukama i potaknuti svoje korisnike na aktivnosti te tako povećati prodaju.

Facebook je, trenutno, još uvijek jeftin alat za promociju preko kojih je moguće ostvariti dvosmjernu komunikaciju s kupcima i promovirati sebe. Ono što je još vrlo dobro kod oglašavanja na društvenim mrežama, a posebno na Facebooku, je usko targetiranje ljudi, odnosno oglasi idu samo prema vašoj ciljnoj skupini.

Zašto odabrati agencije za pozicioniranje na društvenim mrežama koja se specijalizirala za marketing te izradu aplikacija za Facebook, a ne krenuti samostalno u projekt?

Ispočetka mnogi misle da mogu sami, te tako i krenu. Ne shvaćaju ozbiljnost nastupa na društvenim mrežama, te samim time daju nekoj osobi da usput objavi status. Rad na Facebooku je jako dinamičan, svaki dan su nova pravila i nove mogućnosti. Potrebno je biti 24 sata online i pratiti sve, da bi rad na kraju bio kvalitetan i donio nam prednosti. Teško da osoba već zaposlena u firmi može to raditi, a da firma sebi priušti osobu samo za društvene mreže, je još uvijek za većinu njih neisplativo.

Mi smo razvili svoj interni sustav koji nam pomaže kod praćenja stranica, jer se ne smije dogoditi da je jedan upit neodgovoren, da fanovi nisu pohvaljeni ili da je ostao neki pogrdan komentar na stranici.

Klijentu se izrađuje plan i projekt, od osmišljavanja stranice, te mogućnosti izrade raznih aplikacija, do kampanja kako bi dospjeli do što većeg broja ljudi – jer konačni cilj nije postići što veći broj fanova, nego ostvariti što veću interakciju', zaključila je na kraju razgovora.

Zanimanja budućnosti temeljit će se upravo na tehnologiji i inovacijama. Iako u našoj državi još uvijek nedovoljno nema svijesti, lagano se uključujemo u marketinšku (IT) revoluciju.

Prema istraživanjima, trebamo ustvari kadar pripremljen za potrebe budućnosti, a ovi entuzijasti su to pokazali.

Ovaj intervju u potpunosti je preuzet sa bljesak.info uz dozvolu uredništva. Originalan članak možete pogledati ovdje i pratiti bljesak.info na Facebooku i Twitteru.