Mnogi vlasnici trgovina dobro poznaju i ne podnose ovaj scenarij – kupci dolaze u trgovinu, detaljno razgledavaju ponudu, isprobavaju proizvode i traže savjet prodavača, a potom isti taj proizvod naruče online jer je ondje nekoliko eura jeftiniji. No ne mire se svi trgovci s takvom praksom.
Iskušenje je veliko. Kupac dobije stručan savjet, može opipati i testirati proizvod te isprobati odgovarajuću veličinu. Nakon toga samo izvadi mobitel, usporedi cijene i narudžbu obavi putem interneta. Upravo s tim problemom suočila se i obiteljska tvrtka Kranz, koja prodaje školske ruksake i ima trgovine u Bochumu i Hagenu.
Vlasnicu Stefanie Kranz posebno su frustrirali kupci koji su tražili detaljne konzultacije, a istodobno na mobitelima pretraživali gdje jednaki ruksak mogu pronaći jeftinije.
"Sat vremena smo savjetovali kupce, a oni su paralelno guglali jeftinije školske torbe. Bili smo jednostavno nevjerojatno iznervirani", izjavila je za WDR.
Kako bi tomu stala na kraj, odlučila je uvesti konzultacijsku naknadu. Ako kupac želi detaljno savjetovanje, plaća 25 eura. U slučaju da se na kraju odluči za kupnju ruksaka u trgovini, taj se iznos u potpunosti uračunava u cijenu proizvoda. No ako nakon sat vremena savjetovanja ode bez kupnje, trgovina barem pokriva dio uloženog vremena i troškova, piše Chip.de.
Fenomen poznat kao showrooming – kada kupci koriste fizičke trgovine kao izložbeni prostor prije online kupnje – već godinama izaziva nezadovoljstvo među trgovcima. Potrošači sve češće kombiniraju osobni kontakt i stručnost prodavača s brzim online usporedbama cijena, pri čemu konačna kupnja često završi na internetu.
Koliko je takva praksa raširena, pokazuje i istraživanje agencije YouGov, provedeno za Njemačku novinsku agenciju. Prema rezultatima, oko trećine njemačkih potrošača priznaje da koristi savjetovanje u fizičkim trgovinama kako bi potom željeni proizvod kupilo online, najčešće po nižoj cijeni.
-
''zabrinut sam''Filip Juričić pružio potporu za veliki prosvjed: ''Danas se to događa njima, a možda već sutra u našem dvorištu''
-
Životni putDabro objasnio zašto se rodio u Beogradu i otkud je došao u Hrvatsku '92.
-
"Sunce moje..."Barbara Nola proživljava još jedan tužan rastanak: "Naš se svijet bolno smanjio..."
