Iako su očevici djelomično otvorili vrata i ljudima u dizalu uspjeli dati vode, više od toga nisu mogli učiniti. Trener i 10 djece nagurani su u liftu čekali spasioce.
Vatrogasci su po dolasku lift prisilno otvorili i pomogli ljude prebaciti do vozila hitne pomoći. Nakon što su svi pregledani, osmero ih je prevezeno u Opću bolnicu Izola.