Pakao otkazivanja planiranog putovanja

'Akontacija je bila na papiru koji je napisan ručno', rekla je Martina Grahovac. Nakon što je jedna od putnica, njezina šogorica, zbog bolesti i hitne operacije naglo morala otkazati putovanje, zatražili su povrat uplaćenog novca od gospodina iz agencije koji im je prodao aranžman.

Pročitajte i ovo Nova godina Najluđa noć u godini sve je bliže: Ekipa Dnevnika Nove TV istražila je koje su destinacije Hrvatima najprivlačnije Posjetiti 2025. Britanci popisali 21 podcijenjeno mjesto u Europi, na listi i hrvatski fenomen

'Na što smo dobili putem maila potvrdu od gospodina da ćemo dobiti iznos akontacije umanjen za 10%', kaže Martina. Računale su da će dobiti povrat od oko 1.300 kuna. No nakon nebrojenih poziva, i e-mail poruka upućenih agenciji, na koje su konstantno dobivali odgovor da se strpe još malo, uplaćeno im je svega 300 kuna, s tri mjeseca zakašnjenja.

U agenciji se, naime, pozivaju na činjenicu da putnice nisu uzele dodatno osiguranje od mogućeg otkaza putovanja. I da su im obvezni isplatiti minimalni iznos. Tako, tvrde, stoji u ugovoru. 'Nismo potpisivali nikakve ugovore već smo samo platili najam apartmana', kaže Martina. Martina se nada da će njezino iskustvo možda poslužiti kao primjer nekome drugome. Pazite što i s kim potpisujete, uvijek se dobro raspitajte što u slučaju ako poželite odustati i, kada je novac u pitanju, nikome ne vjerujte na riječ.