Liječnik, ilustracija (Foto: Getty images)
Liječnik, ilustracija (Foto: Getty images) Foto: Getty Images

Hrvatski zavod za zdravstveno osiguranje (HZZO) uspostavio je novu e-adresu zovem.doktora@hzzo.hr na koju osigurane osobe mogu poslati prigovor u slučaju da ne mogu uspostaviti kontakt s ordinacijama primarne zdravstvene zaštite.


Nova adresa na koju građani mogu iznijeti prigovor uvedena je jer Ministarstvo zdravstva i HZZO zaprimaju sve učestalije prigovore osiguranika na otežano ostvarivanje zdravstvene zaštite u ordinacijama izabranih doktora primarne zdravstvene zaštite, zbog nemogućnosti uspostave kontakta s ordinacijama osobno, telefonski, elektroničkom poštom ili na druge načine.

Vezani članci Nataša Ban Toskić - 3 Od danas do pregleda samo s eUputnicom: Kakva je procedura, ali i u kojim se situacijama iz ordinacije ipak izlazi s papirom Dug bolnice prema veledrogerijama - 1 Dug prema veledrogerijama svaki je mjesec 200 milijuna kuna veći, nezadovoljstvo raste: "Očekujemo puno više"

HZZO je zbog toga uspostavio novu e-adresu zovem.doktora@hzzo.hr, na koju osigurane osobe mogu poslati svoj prigovor u kojem je potrebno navesti osobne podatke (ime i prezime, OIB i telefon za kontakt), te ime i prezime izabranog doktora na kojeg se osigurana osoba žali, priopćila je HZZO-ova Služba za odnose s javnošću.

Bez navedenih podataka, napominju, HZZO ne može postupiti, odnosno stupiti u kontakt s doktorom primarne zdravstvene zaštite i pomoći u žurnom rješavanju problema koji osigurana osoba ima.