Esim Green liječničku pomoć na odjelu Hitne čekala je 24 sata. 19. lipnja u 5:32 srušila se sa stolice. Pola sata kasnije nije se više micala, a osoblje ju je na podu primijetilo tek u 6:35 kada su ustanovili da je preminula.
Ostali pacijenti, koji su čekali samo nekoliko metara dalje nisu reagirali. Kamera je zabilježila kako je kraj nesretne žene koja je ležala na podu prošao zaštitar i zaposlenik, ali nitko se nije zaustavio da joj pomogne.