Točan uzrok zatvaranja nebodera je nejasan. U kratkoj izjavi za medije vlasnik Emaar Propertiesa, u čijem je posjedu Burj Khalifa za zatvaranje je okrivio 'neočekivano velik broj posjeta', ali dao je naslutiti da dio problema leži i u problemima s tehnikom, javlja ABC News. 'Trenutačno se radi na tehničkim problemima s opskrbom struje i javnost ćemo obavijestiti o dovršetku radova', stoji u priopćenju.
Tisuće posjetitelja koristilo je dizalo koje do promatračnice stiže za nešto više od jedne minute. Posjetitelja je bilo toliko da su se karte za posjet kupovale unaprijed, a sada ih oni koji su platili ne mogu koristiti. Kompanija im nudi mogućnost da svoj posjet odgode, iako ne mogu reći točan datum ponovnog otvaranja promatračnice. Burj Khalifa najviši je toranj na svijetu, visok je 828 metara, a otvoren je 4. siječnja.