Pretpostavlja se da je u ruševinama u gradu Santa Cruz zatočeno najmanje pet ljudi. Njihova rodbina je očajna i tvrde kako su ih zatrpani zvali mobitelom i rekli kako čekaju pomoć.
'Da, moj sin me je upravo zvao i rekao da je dobro, da čeka pomoć i da se požurim njemu', kazala je majka jednog unesrećenog.
U trenutku rušenja zgrade od deset katova unutra je bilo između 13 i 16 osoba. Spasioci su sa zatrpanima u kontaktu i preko cijevi kroz rupu im dostavljaju kisik. Ne znaju u kakvom su stanju niti koliko ih ukupno ima.
Na mjestu nesreće je 170 spasioca i volontera koji raščišćavaju ostatke ruševina. Zarobljeni u ruševinama su radnici koji su radili na zadnjim fazama završetka zgrade koja je opisana kao 'pametna investicija'. Investitori su planirali napraviti 43 luksuzna stana u središtu grada s bazenima i stalnim osiguranjem. Dosad su izvučena dva tijela, a pretpostavlja se da ih ima još.