Video počinje snimkom žene koja vrišti, trči prema izlazu i zapliće se o zaštitare, nakon što je saznala da je propustila stići na avion. Zatim počinje udarati po stolu blagajne, da bi pala na pod nastavljajući vrištati. Zaštitari i osoblje pokušavalo ju je utješiti i urazumiti, no bezuspješno.
Glasnogovornica aerodroma izjavila je kako je žena mogla uzeti drugi let koji je startao samo par sati kasnije, dodajući kako se svim putnicima savjetuje da uđu u avion najmanje 20 minuta prije planiranog početka leta. 'Ne znamo tko je snimio taj video i objavio ga na internetu', rekla je glasnogovornica.