Nije poznato što je uzrokovalo nesvjesticu šestero od 210 putnika u zrakoplovu, stoga su medicinari koji su ušli u zrakoplov nosili zaštitne maske kako bi ih pregledati. Iz hitne službe potvrdili su da nitko od putnika nije smješten u bolnicu jer za to nije bilo potrebe, piše Daily Mail. Zrakoplovna tvrtka British Airways priopćila je kako se šestero ljudi onesvijestilo u različito vrijem tijekom sedmosatnog putovanja.
Na letu je bilo 210 putnika i 14 članova posade. Svi su pregledani prije nego su izašli iz aviona. Ali svi, uključujući i šest putnika koji su se onesvijestili, nastavili su svoja putovanja jer nije bilo potrebe za liječenje. Zrakoplov su istražile ekipe za spašavanje te nisu otkrile ništa što bi moglo ugroziti život sljedećih putnika.