Zbunjeni glasovi kontrolora leta i pilota prenose kaos, pogotovo kad su otmičari okrenuli zrakoplov i nestali s radara...
Kontrolori leta su pokušavali ući u trag otetim zrakoplovima, borbeni avioni su im također bili za petama, no bezuspješno, a stjuardesa u jednom od njih je bezuspješno zvala u pomoć... Čuje se 'Hej!' kad otmičaru upadaju u kokpit United Flighta 93 koji se poslije srušio u polje u Pennsylvaniji. Zatim se čuo čudan zvuk sličan plaču i kontrolori leta su pokušali shvatiti što se događa.
Većina snimki došla je iz FAA i vojske koja je surađivala s njima, no ne i snimka poziva stjuardese American Airlines Flight 11 Betty Ong kako zove u pomoć. 'Netko je upao u business klasu, ne možemo disati. Ne znam, mislim da je netko oteo avion', kazala je. Nakon što se njezin zrakoplov zabio u toranj snimljen je razgovor između kontrolora.
'Još jedan se zabio u WTC. O moj Bože. Cijela se zgrada raspala'. Neke izvorne snimke još nisu objavljene, kao što su razgovori između vojske, Bijele kuće i razgovori u kokpitu United Flightsa 93. Ove snimke su se već čule na saslušanjima i raznim vladinim izvješćima, no nisu nikad bile puštene u javnost.
No zbunjeni glasovi kontrolora leta i pilota opisuju kaos koji se odvijao to jutro, pogotovo kad su otmičari okrenuli zrakoplov i nestali s radara. Također, američka vojska je saznala za otmicu Flight 11 devet minuta prije nego se zabio u WTC, a za otmicu drugog zrakoplova uopće nisu znali.