Nesretni 63-godišnji Per-Erik Jonsson putovao je iz Engleske u Švedsku kad mu je u jednom trenutku pozlilo. Čak je došlo i do srčanog zastoja. U trenutku napada srećom je s njim bila pokćerka koja je po struci medicinska sestra pa mu je pomogla.
Iako je cijelo osoblje moralo proći tečaj pružanja Hitne pomoći, sustav je sasvim zakazao. Muškarcu su kazali da mu je vjerojatno pao tlak, donijeli su mu sendvič i gazirano piće te se opet vratili i sve lijepo naplatili. Nemajući drugog izbora kad je došlo do najgoreg pokćerka je udarila Jonssona u prsa te je ponovno počeo disati.
Kad su napokon sletjeli nije ih dočekalo vozilo Hitne pomoći već su u bolnicu morali u vlastitom aranžmanu. Iz Ryanaira pak poručuju da su pokćerki nudili slijetanje u najbližu luku i prijevoz u bolnicu no da je ona sve odbila. Obitelj planira privatnu tužbu.