"Velika neugodnost koju smo priuštili našim klijentima zaista je neoprostiva" stoji u njihovom službenom priopćenju. Tvrtka je također navela da nije bilo pritužbi putnika zbog ranijeg odlaska vlaka.
Do ovog je došlo jer je vlakovođa mislio da prema rasporedu mora krenuti u 7 sati i 11 minuta, umjesto u 7 sati i 12 minuta. Primjetio je da je pogriješio, ali kako nije vidio da na peronu netko još čeka, odlučio je krenuti, javlja BBC News.
No, nekoliko ljudi koji su čekali na ukrcaj je ostalo na stanici, a jedan od njih prijavio je incident kompaniji.
Japan ima jednu od najpouzdanijih željeznica na svijetu i vrlo rijetko se dogodi da vlakovi putuju u vrijeme koje nije određeno rasporedom.
Slično se dogodilo i prošle godine, kada je vlak kasnio u polasku 20 sekundi.