Televizijske snimke pokazale su zrakoplov kako se spušta u zračnu luku Shin Chitose, nakon što je pilot javio da moraju skrenuti s rute za New York, kamo se zrakoplov uputio, i prisilno sletjeti.
Prema informacijama japanskog Ministarstva prometa, do promjene pravca je došlo nakon što je u kokpitu uočen tehnički problem zbog kojega je pilot bio prisiljen ispustiti gorivo nad oceanom i promjeniti pravac leta.
U Boeingu 747-400 nalazila su se 322 putnika, kazao je u Seoulu glasnogovornik južnokorejskog avioprijevoznika, dodajući da nitko od putnika i članova posade nije ozlijeđen.