Oko 4500 hotelijera diljem svijeta ocjenjivalo je turiste iz ukupno 27 zemalja te pojedinačno po kategorijama, kao što su ljubaznost, velikodušnost, ponašanje, urednost, smisao za modu, spremnost da pokušaju govoriti lokalni jezik te sklonost pritužbama. Kao i prošle godine, u prvom globalnom ispitivanju Expedie, Japanci su osvojili prvu nagradu, a hotelijeri diljem svijeta smatraju ih najboljim turistima.
Oni su rangirani najviše ne samo kao najtiši i najpristojniji već i kao najuredniji i najmanje skloni pritužbama. Britanci su ukupno na drugom mjestu, a Kanađani su treći. Istraživanje je također pokazalo da Francuzi imaju nezavidnu reputaciju najgorih turista na svijetu, s posljednjim, 27. mjestom. Po ocjenama hotelijera, oni su među najnepristojnijim turistima, škrti s napojnicama, arogantni i loše govore strane jezike. Kad je riječ o najboljima i najgorima u nekim kategorijama - Japanci, Britanci, Kanađani, Nijemci i Australci proglašeni su najpristojnijim narodima.
Tri najglasnija naroda su Amerikanci, Talijani i Španjolci. Najveće napojnice ostavljaju Amerikanci, potom Britanci te Nijemci i Japanci. Za Kanađane i Švicarce utvrđeno je da su najmanje skloni pritužbama. Ukupa poredak: 1. Japanci, 2. Britanci, 3. Kanađani, 4. Nijemci, 5. Švicarci, 6. Nizozemci i Australci, 8. Šveđani i Amerikanci; 10. Danci, Norvežani, Finci i Belgijanci; 14. Austrijanci i Novozelanđani; 16. Tajlanđani, 17. Portugalci i Česi; 19. Talijani, Irci i Brazilci; 22. Poljaci i Južnoafrikanci; 24. Turci i Grci; 26. Španjolci, 27. Francuzi. Istraživanje je provedeno od 10. do 23. lipnja 2009. među 4557 hotelskih menadžera diljem svijeta, partnera Expedie, koje je slučajnim izborom odabrala te emailom kontaktirala istraživačka tvrtka TNS Infratest. (Hina)