Kola hitne pomoći zaustavila su se kako bi natočila gorivo na putu prema 62-godišnjaku koji je umirao zbog nedostatka kisika, iako je vozilo imalo gotovo pola spremnika, pokazalo je ročište u Engleskoj.
Peter Coates, koji je bolovao od teške kronične opstruktivne plućne bolesti pozvao je hitnu pomoć nakon što je nestanak struje u njegovu domu prekinuo opskrbu kisikom iz aparata. Živio je u blizini postaje hitne pomoći u Redcaru u Yorkshireu.
Prva kola hitne pomoći, koja su do njegove kuće mogla stići za samo minutu i 37 sekundi nisu mogla napustiti postaju jer se električna vrata nisu otvorila zbog nestanka struje.
Druga kola hitne pomoći, koja su upućena na intervenciju, dobila su dopuštenje za točenje goriva. Kada su bolničari stigli na Coatesovu adresu, pronašli su ga mrtvog u krevetu, priključenog na prijenosni spremnik s kisikom, piše The Sun.
Utvrđeno je da su kola hitne pomoći imala oko 29 litara goriva, što je nešto manje od polovice spremnika. Nakon što je vozačica rekla kolegici da zatraži dopuštenje za točenje goriva bolničarka je obavijestila kontrolni centar da je razina goriva pala na jednu crticu što odgovara otprilike četvrtini spremnika. Na temelju te informacije odobreno je zaustavljanje radi točenja goriva. Taj je propust na ročištu održavnom u petak opisan kao nesporazum.
Nakon tog slučaja iz 2019. godine promijenjena su pravila, pa se vozilo koje treba gorivo povlači s intervencije, a na teren se upućuju druga kola.
Coatesova kći Kellie rekla je da je njezin otac bez kisika mogao preživjeti 15 do 20 minuta te smatra da je kašnjenje hitne pomoći dovelo do njegove smrti. "Jasno nam je da moj otac ne bi umro da su kola stigla u dvije minute, koliko je trebalo. Čekanje koje je prošao proganja me i danas", rekla je.
Liječnik koji je svjedočio rekao je da se ne može sa sigurnošću utvrditi je li kašnjenje pridonijelo smrti jer je Coates mogao preminuti i vrlo brzo nakon nestanka struje.
Na ročištu je reproducirana i snimka poziva hitnoj službi, u kojoj je Coates rekao: "Dišem, ali jedva. Bolje pošaljite nekoga brzo". Operateru je dao i podatke o sefu u kojem se nalazi ključ od kuće.
Kada su bolničari stigli zbog mraka i nedovoljno preciznih informacija trebalo im je deset minuta da pronađu sef s ključem, koji se nalazio iza odvodne cijevi. Coates je pronađen 47 minuta nakon poziva hitnoj pomoći.
Nakon ovog slučaja uvedene su dodatne obuke, uključujući postupke ručnog otvaranja vrata postaja, a neke postaje sada imaju i vlastite zalihe goriva. Postupak se nastavlja.