Hotel u kojem se dogodila nesreća smješten je u četvrti Copacabana u Rio de Janeiru.
Vatrogasci su odmah stigli na mjesto nesreće nastojeći iz ruševina izvući ranjene.
Hotel Canada nalazi se u jednoj od ulica smještenih u trgovačkom dijelu grada.
Cijelo je područje izolirano, a promet je obustavljen da bi se
vatrogascima olakšao posao.
Ozlijeđeni su hitno prevezeni u najbliže bolnice.