Kako kažu očevici, nesreća se dogodila kada je velika grana jednog stabla pala na 'double-decker' i udubila krov autobusa, prilikom čega se staklo razletjelo po cesti. Nesreća se dogodila na cesti Tower Bridge, u središtu Londona.
Vjeruje se kako je poginula žena, čiji identitet još nije utvrđen, bila pješakinja, a ne putnica autobusa. Većina pak putnika zadobila je lakše ozlijede, a od njih 19 dvoje je prevezeno u bolnicu.
- Vozač autobusa je stao, pa smo pokušali ući u autobus, razbili smo vrata i tada se vozač onesvijestio. U autobusu je bilo oko 20 ljudi, a većina njih bila je starija. U početku smo mislili da je riječ o bombi, poslije smo shvatili da je navjerojatnije drvo palo na stablo i vozač je usporio. Pokušavao je zaustaviti autobus, mislim da nije udario u stablo, rekao je jedan očevidac.
Dodaje kako su ljudi odmah pohrlili u pomoć ozlijeđenima. A tek kad su se približili shvatili su kako je netko ostao zarobljen ispod stabla.
U nesreći nije sudjelovalo ni jedno drugo vozilo.