U 15:10 u banku su, u prilično prometnom dijelu Mostara, u kojoj je počela isplata mirovina, upala trojica muškaraca iz Zagreba, već otprije poznati policiji.
Bili su maskirani i naoružani pištoljima te su odmah razoružali zaštitara i zatražili novac. Službenicima i klijentima naredili su da legnu.
Službenici su prije toga uspjeli aktivirati alarm, pa su ubrzo stigli policajci. Kada su pljačkaši vidjeli velik broj policajaca kojima su se pridružila i trojica pripadnika FUP-a te SIPA-e, odmah su se zabarikadirali i prisutne u banci uzeli za taoce.
U pregovorima su shvatili da nemaju izbora i da, usprkos taocima, od policije, praktički, ne mogu iznuditi ništa osim predaje.
Odmah je na lice mjesta upućena ekipa Hitne pomoći Mostar jer je jednoj zaposlenici pozlilo, a i ostali su bili u stanju šoka.
Jedna od njih ispričala je da se sve odigralo kao u magli: ''Čim su upali, nisu nam ni trebali govoriti da legnemo, od straha smo se svi porušili. Bili su uzeli novac, ali, srećom, sve se dobro završilo.''
Nakon dojave policija je blokirala područje oko banke, ali i druge dijelove grada, jer su, između ostalog, provjeravali imaju li pomagača, piše Dnevni avaz.