Bilo je potrebno čak 27 vatrogasnih vozila da se požar stavi pod kontrolu, a samo gašenje trajalo je više od tri sata. Stanovnici su se, međutim, žalili kako je vatrogascima predugo trebalo da se odazovu na mjesto požara. 'Zvali smo vatrogasce čak šest puta, no oni se niti tad nisu pojavili', rekla je brazilskim medijima žena koja je željela ostati anonimna. Vatrogasci su svoje kašnjenje opravdali, rekavši kako ih je veličina siromašnog naselja spriječila u bržem dolasku na mjesto požara.
Većina ljudi koji su ostali bez krova nad glavom, izgubili su doslovce sve, od dokumenata, do novaca od nedavno isplaćenih plaća. Gradonačelnik Gilberto Kassab posjetio je požarište, ubrzo nakon izbijanja požara, koji se dogodio prekjučer i obećao žrtvama kako će biti smješteni u privremena prihvatilišta. Istraga oko uzroka požara i dalje je u tijeku.