'Akontacija je bila na papiru koji je napisan ručno', rekla je Martina Grahovac. Nakon što je jedna od putnica, njezina šogorica, zbog bolesti i hitne operacije naglo morala otkazati putovanje, zatražili su povrat uplaćenog novca od gospodina iz agencije koji im je prodao aranžman.
'Na što smo dobili putem maila potvrdu od gospodina da ćemo dobiti iznos akontacije umanjen za 10%', kaže Martina. Računale su da će dobiti povrat od oko 1.300 kuna. No nakon nebrojenih poziva, i e-mail poruka upućenih agenciji, na koje su konstantno dobivali odgovor da se strpe još malo, uplaćeno im je svega 300 kuna, s tri mjeseca zakašnjenja.
U agenciji se, naime, pozivaju na činjenicu da putnice nisu uzele dodatno osiguranje od mogućeg otkaza putovanja. I da su im obvezni isplatiti minimalni iznos. Tako, tvrde, stoji u ugovoru. 'Nismo potpisivali nikakve ugovore već smo samo platili najam apartmana', kaže Martina. Martina se nada da će njezino iskustvo možda poslužiti kao primjer nekome drugome. Pazite što i s kim potpisujete, uvijek se dobro raspitajte što u slučaju ako poželite odustati i, kada je novac u pitanju, nikome ne vjerujte na riječ.