Muškarac s fotografije, čiji identitet još nije utvrđen, predstavlja se kao službena osoba ZET-a. ZET obavještava svoje korisnike kako je odjeven u uniformu s obilježjima njihove firme, no ne raspolaže drugim sadržajima kojima su opremljeni ZET-ovi kontrolori.
Napominju kako se kontrolor ZET-a prije provjere karata putniku se mora identificirati službenom iskaznicom, a valjanost karte provjerava elektroničkim uređajem.
Ukoliko putnik, koji je zatečen tijekom vožnje u vozilu bez valjane vozne karte, želi odmah platiti kaznu, kontrolor mu je dužan prilikom naplate izdati dodatnu kartu vrijednosti 200 kuna i jednu pojedinačnu kartu vrijednosti 10 kuna.
Upozoravaju se putnici da novac ili dokumente ne ustupaju osobama koje nemaju jasno vidljivu službenu ispravu, a posumnjaju li u njezinu vjerodostojnost, mogu se također, radi dodatnih informacija, javiti na telefon 0800 200 060.