Blagdanska kupovina dostiže svoj vrhunac, a mnogi građani novac će potrošiti u nekoj od internetskih trgovina. To znači i velik broj dostava na kućnu adresu.
I koliko god online kupovina bila praktična i štedjela vrijeme, potrošači moraju biti svjesni svojih prava kako se ona ne bi pretvorila u trošak i frustraciju.
Osim prava na povrat i zamjenu kupljenoga, dobro bi bilo upoznati se i s pravilima tijekom dostave. Naime, sve ono što naručuju internetom, građanima uglavnom dostavljaju Hrvatska pošta i razne kurirske službe.
No, ono što mnogi kupci ne znaju jest imaju li pravo otvoriti paket pred poštarom i smiju li pošiljku pregledati prije preuzimanja.
"Korisnici imaju zakonsko pravo pregledati pošiljku ili njen sadržaj u poštanskom uredu ili na adresi, pred radnikom Hrvatske pošte. U slučaju da je sadržaj oštećen ili ne odgovara naručenom, korisnik je prema članku 56. u Općim uvjetima za obavljanje univerzalne usluge dužan odmah pri uručenju pošiljke podnijeti prigovor", kažu iz Hrvatske pošte.
Ne znate koja su vaša prava? Kako ih ostvariti? Država se nije previše potrudila objasniti na što sve imamo pravo, ali mi smo tu da vam pomognemo. Jer ako imaš pravo - ostvari ga.
Svoju priču pošaljite na reporter@novatv.hr