Vatru je primijetio jedan od časnika na 285-metarskom kruzeru te je odmah zatražio pomoć u Lučkoj kapetaniji koja je na brod poslala vatrogasce.
Požar je lokaliziran u manjem spremištu, u kojemu su se nalazila sredstva za čišćenje i higijenu ("store room") u 15,20 sati, a u 15,50 sati u potpunosti je ugašen.
Dok je trajalo gašenje požara, inspektori dubrovačke Lučke kapetanije zbog sigurnosnih su razloga zabranili iskrcaj i ukrcaj putnika.
Na brodu, koji ima 82.305 bruto tona, nalazi se 2018 putnika i 814 članova posade. Kruzer je na kružnom putovanju, a u Dubrovnik je stigao jutros u 9 sati iz Venecije. Ministarstvo navodio kako bi brod trebao ostati na vezu u Dubrovniku do 19 sati kada bi trebao otputovati na grčki otok Krf.
Kruzer "Zuiderdan" u vlasništvu je tvrtke Holand America Line.