Masažer je u Spa centru nesretnu Njemicu namazao prirodnim kokosovim uljem za masažu, a nakon toga joj je dozvolio da se osunča u solariju, očigledno zbog neznanja kakve negativne posljedice to donosi. Ulje je povećalo efekt kvarc lampi i ukratko Claudiu Kinter je solarij 'skuhao' u prilično kratkom periodu.
Kad je počeo svrabež i kad su se na koži pojavili plikovi, zastrašena žena je izletjela iz solarija nakon čega je hitno prebačena u obližnju ambulantu, a odmah nakon toga u bolnicu u Murnau gdje je zadržana na liječenju jer su joj opekline zahvatile 75 posto kože.
Dermatolog Thomas Krieg izjavio je kako se zasigurno u masažnom ulju nalazila tvar koja je uvećala snagu UV zračenja koje su izazvale opekline i infekciju. Claudia Kinter tužila je Spa centar u kojem je nastradala za 100.000 kuna, koliko je platila liječenja od opeklina.