Iako je perilica pod garancijom bila popravljana nekoliko puta, i dalje se neprestano kvarila. Tracy je odlučila da će idući put pratiti što serviser radi. Kada se perilica zbog traljavosti servisera ponovno pokvarila, prijavila je kvar te promatrala popravak. Zaključila je kako on nema namjeru zamijeniti pokvareni dio i zaključala ga u prostoriju pod uvjetom da će ga pustiti tek kad obavi posao. Serviser je odbio popraviti kvar i nazvao voditelja Currysa, koji je pozvao policiju.
Kad su policajci došli, Tracy je bila toliko uzrujana da je pozvala u pomoć medije kako bi svi vidjeli što se događa. Currys joj je na kraju odlučio pokloniti novu perilicu kako bi je ušutkao i zaustavio lošu reklamu.
'Nije htio zamijeniti dio, za koji su prošli put rekli da ga treba promijeniti ako se ponovno pokvari ili zablokira. Nije imao ni namjeru popraviti perilicu koja je bila još pod garancijom. Zato sam uzela stvari u svoje ruke, jer sam osjećala kako nemam drugog izbora. Moram priznati kako nisam ponosna na svoje djelo, ali se na kraju ipak sve dobro završilo', rekla je zadovoljna Tracy Fox.