Dječak je primljen na hitni odjel u stanju u kojem nije odgovarao na izvanjske podražaje. Kolaps Jaydena Jamesa dogodio se tijekom dugo iščekivanog obiteljskog putovanja u Britneyin rodni grad Kentwood u američkoj državi Louisiani.
Cijela obitelj Spears je prevalila četrdeset kilometara od Kentwooda do regionalnog medicinskog centra kako bi što prije osigurali liječničku pomoć, nakon što je Britneyinom sinu pozlilo.
Doktori nisu mogli odmah donijeti dijagnozu, pa je dijete moralo prenoćiti u bolnici i ostati na promatanju. Rastresena Britney odbila je napustiti ga, već je tražila da joj se omogući krevet u istoj sobi na odjelu. Bivši suprug Kevin Federline se također sprema prvim letom doći do bolnice i biti sa sinom.
Izvor blizak obitelji tvrdi da se sve dogodilo u nedjelju oko 15 sati: ‘U jednom trenutku Britney i njezin sin su se igrali i opuštali, dok se u idućem trenutku dječak srušio.’
Jayden James nije odgovarao na podražaje, pa je Britney brzo nazvala hitnu pomoć. Kad su joj rekli kako će im za dolazak trebati pola sata, odlučila ga je sama prevesti do bolnice.
Obiteljski izlet bio je prvi koji je pjevačici bio dozvoljen, obzirom da zbog izgubljenog skrbništva nad djecom od strane bivšeg muža Kevina Federlinea, nije smjela sinove voditi izvan Los Angelesa.