Rachel Collier putovala je zajedno s nastavnicima i drugim učenicima njene škole no bila je prisiljena napustiti zrakoplov zbog napada kašlja. Collier se vraćala u Honolulu nakon školskog izleta u Washington i New York a u zračnoj luci u New Yorku, zbog odluke kapetana, od nje su zatražili da zbog stalnog kašlja napusti zrakoplov.
U međuvremenu, tisućama kilometara dalje u Honoluluu, Rachelini su roditelji nakon što su obavješteni što se dogodilo prvo pomislili da je riječ o šali.
Tvrtka Continental Airlines objasnila im je međutim da su vrlo ozbiljni i da je odluka donesena iz predostrožnosti kako bi se zaštitili drugi putnici.